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Nacional Financiera replanteó su estrategia de atención adaptándose a las necesidades de sus clientes mediante la oferta de una relación cercana y multicanal. Y nos da mucho gusto anunciar que B-Connect tiene el honor de garantizar la satisfacción de sus clientes a través del mejor conjunto de herramientas y personas que B-Connect puede lograr.

B-Connect, pone al servicio de Nafinsa su gama de servicios, tecnología y la capacitación de todo el personal, para lograr el acercamiento y solucionar las dudas y problemas de sus clientes y así mantener una comunicación más estrecha.

Nacional Financiera, a diferencia de la banca comercial, no tiene una amplia red de sucursales, razón por la cual era indispensable disponer de un medio que permitiera acercar de forma masiva el contacto con los clientes, por lo que se creó un Centro de Atención a Clientes, constituido por asesores ejecutivos que atienden el 01-800 Nafinsa. Este centro también cuenta con una extensa base de clientes y prospectos (alrededor de 100,000 empresas que ya están registradas en esta base y aproximadamente 30,000 prospectos) a quienes constantemente se les está contactando para ofrecerles los productos y servicios integrales de acuerdo con sus necesidades.

Fuente: http://www.contactforum.com.mx/articulos/anteriores/2241.html

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